1. Dispoziții generale
Prezenta politică de rambursare este concepută pentru a prezenta procedurile și condițiile de rambursare atunci
când clienții nu sunt mulțumiți de serviciile furnizate. Politica stabilește norme și proceduri clare care se
aplică cererilor de rambursare.
2. Responsabilitate
Societatea EnergyIndust SRL se angajează să furnizeze servicii de înaltă calitate și să respecte toate legile și
reglementările aplicabile în materie de investiții.
3. Termeni și condiții de rambursare
3.1 Tranzacții neintenționate: În cazul tranzacțiilor neintenționate sau al defecțiunilor tehnice care pot duce
la
pierderea de fonduri, societatea se angajează să ramburseze integral fondurile pierdute.
3.2 Anularea operațiunilor: Clientul are dreptul de a anula o tranzacție într-un anumit interval de timp de la
momentul executării acesteia. Rambursarea se face în conformitate cu condițiile și comisioanele stabilite.
3.3 Calitatea nesatisfăcătoare a serviciilor: În cazul în care clientul nu este mulțumit de calitatea
serviciilor
furnizate, compania analizează cererea de rambursare în mod individual și ia o decizie în conformitate cu
procedurile interne.
3.4 Tranzacții interzise: Restituirile nu vor fi emise dacă tranzacția a fost legată de acțiuni ilegale sau de
încălcarea politicii companiei.
4. Procedura de rambursare
4.1 Depunerea cererii: Clientul depune o cerere de rambursare prin contactarea echipei de asistență prin
intermediul datelor de contact furnizate.
4.2 Revizuirea cererii: Compania va revizui cererea de rambursare cât mai curând posibil, de obicei în termen de
două săptămâni lucrătoare.
4.3 Decizie: După revizuirea cererii, compania va decide dacă va emite o rambursare sau va explica motivele
refuzului.
4.4 Plata fondurilor: În cazul unei decizii favorabile, compania efectuează o debursare de fonduri în contul
clientului cât mai curând posibil.
5. Dispoziții finale
Prezenta politică de rambursare este parte integrantă a condițiilor generale de utilizare. Compania își rezervă
dreptul de a aduce modificări politicii fără notificare prealabilă, dar modificările vor fi publicate pe site-ul
oficial al companiei.